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Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement & After Sales Service Koordinator Service-/Reklamationsfälle im Innendienst
Jetzt bewerbenWAM GmbH
vor 12 Tage
Starten Sie jetzt Ihre Karriere bei der WAMGROUP, dem führenden Anbieter von Maschinen und Anlagenkomponenten für die Schüttgutindustrie. Zu unseren Kunden zählen Unternehmen aus der Bau-, Chemie-, Kunststoff-, Futtermittel- und Nahrungsmittelindustrie sowie dem Mühlenbau und der Umwelttechnik.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort 68804 Altlußheim (Metropolregion Rhein-Neckar) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement & After Sales Service
Koordinator Service-/Reklamationsfälle im Innendienst
- Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen im After Sales Service
- Analyse und Klärung qualitätsbezogener Fragestellungen sowie technischer Problemstellungen
- Zentraler Ansprechpartner für Kunden, Vertriebsmitarbeiter und unsere europäischen Produktionswerke
- Koordination und Nachverfolgung aller erforderlichen Maßnahmen zur effizienten Bearbeitung von Service- und Reklamationsfällen
- Erstellung von Auswertungen, Reports und Ursachenanalysen sowie Einleitung entsprechender Verbesserungsmaßnahmen
- Pflege und Weiterentwicklung der Reklamationsstatistik sowie des Servicemanagementsystems
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Qualitäts- und Serviceprozessen
- Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Maschinenbautechniker, Mechatroniker oder Mechaniker (m/w/d) oder
- Eine kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) mit Praxiserfahrung im Qualitäts- oder Reklamationsmanagement
- Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement, technischen Service oder After Sales Service von Vorteil
- Gute technische und kaufmännische Kenntnisse
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen wünschenswert
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
- Flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem erfolgreichen, international tätigen Unternehmen
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie zusätzliche tarifliche Leistungen (z. B. T-ZUG und Trafobausteine)
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Betriebliche Altersvorsorge zur zusätzlichen Absicherung Ihrer Zukunft
- Umfangreiche Sozialleistungen, unter anderem Zuschüsse zur Verpflegung und Kinderbetreuung
- Unfallversicherung für berufliche und private Unfälle
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und hoher Eigenverantwortung
Standort
WAM GmbH
68804 Altlußheim,
Baden-Württemberg DE
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